Chez electrosologne.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Tous nos articles bénéficient d’une garantie légale et d’une garantie constructeur le cas échéant.
1. Garantie légale
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tous les produits vendus sur notre site bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les produits non conformes à la description fournie sur notre site.
Ce que cela couvre :
- Défauts de fabrication ou dysfonctionnements non causés par l’usage ou l’entretien du produit.
- Produits livrés incomplets ou non conformes à la commande.
Ce que cela ne couvre pas :
- Usure normale liée à l’usage.
- Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, négligence, accident ou intervention non autorisée sur le produit.
- Consommables (batteries, lampes, filtres, etc.) sauf mention contraire.
2. Garantie constructeur
Certains produits, tels que les électroménagers ou vélos électriques, bénéficient d’une garantie constructeur spécifique.
La durée et les conditions sont précisées dans le manuel fourni avec le produit.
Nous vous conseillons de conserver ce manuel et la preuve d’achat pour toute demande de garantie.
3. Comment faire jouer la garantie
- Contactez notre service client à l’adresse : infos@electrosologne.com en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Fournissez une description détaillée du problème rencontré.
- Suivez les instructions de retour fournies par notre équipe.
- Nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit selon le cas et dans les délais prévus par la loi.
4. Contact
Pour toute question relative à la garantie, contactez notre service client :
Email : infos@electrosologne.com
Téléphone : +33 7 57 81 29 07