La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site [Nom du site e-commerce] sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Collecte des données personnelles
Lors de la navigation ou de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone)
- Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, durée de connexion, pages visitées)
- Informations de paiement (uniquement via nos prestataires sécurisés – aucune donnée bancaire n’est stockée directement par electrosologne.com)
- Historique de commandes, préférences produits et paniers sauvegardés
- Données liées au service après-vente (demandes, réclamations, garanties)
Ces données sont collectées notamment lorsque vous :
- Créez un compte sur le site
- Passez une commande (matériel électroménager, vélos électriques, outils de jardin, etc.)
- Remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis
- Vous abonnez à la newsletter
- Participez à une enquête de satisfaction ou à une offre promotionnelle
2. Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et assurer le suivi de vos commandes
- Organiser la livraison de vos produits en toute sécurité
- Gérer la relation client (SAV, retours produits, garanties légales et commerciales)
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur (mise en avant de produits adaptés à vos besoins)
- Proposer des recommandations personnalisées et promotions en rapport avec vos achats
- Envoyer des offres commerciales et newsletters (si consentement préalable)
- Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (traitement et livraison de commandes)
- Le consentement (newsletter, cookies marketing)
- L’intérêt légitime de l’éditeur (amélioration des services, prévention de la fraude, statistiques de ventes)
- Le respect d’obligations légales (facturation, garanties légales, comptabilité)
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos prestataires logistiques (services de livraison, transporteurs)
- Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
- Nos partenaires techniques (hébergement, maintenance du site, emailing)
Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données, conformément au RGPD.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :
- Données de commande : 5 ans (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies
- Données SAV et garanties : pour toute la durée de la garantie légale et/ou commerciale du produit
6. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la protection de vos données personnelles contre la perte, la modification ou l’accès non autorisé.
Nos transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement (SSL/TLS) et nous travaillons uniquement avec des prestataires reconnus pour la fiabilité de leurs solutions de paiement et d’hébergement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données collectées sur vous
- Droit de rectification : corriger vos informations personnelles
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing
- Droit de limitation : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📩 Email : infos@electrosologne.com
📮 Adresse postale : 25 T Rue du Maréchal Leclerc, 41130 Gièvres, France
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Trois types de cookies peuvent être utilisés :
- Cookies techniques (indispensables au fonctionnement du site et du panier)
- Cookies analytiques (mesure de performance et statistiques)
- Cookies marketing (uniquement si vous acceptez, pour proposer des publicités adaptées)
Vous pouvez configurer vos préférences ou désactiver les cookies depuis votre navigateur à tout moment.
9. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Madame Andrea Maur – exploitant du site en Affaire personnelle
📮 Adresse : 25 T Rue du Maréchal Leclerc, 41130 Gièvres, France
📩 Email : infos@electrosologne.com
10. Engagement de transparence
Chez electrosologne.com, nous attachons une grande importance à la confiance de nos clients. Vos données ne sont utilisées que dans le but d’améliorer votre expérience d’achat, de vous accompagner dans vos projets d’équipement (maison, jardin, mobilité électrique) et de vous garantir un service client réactif et de qualité.
11. Autorité de contrôle
En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés):
Site : https://www.cnil.fr